Pelayanan Ford MT Haryono Mengecewakan

Beritabatavia.com - Sebutan pembeli adalah 'Raja' tidak berlaku bagi PT Putra Borneo  Nusantara Indah (PBNI) i distributor mobil Ford yang bermarkas di Jl MT Haryono Kav 29-30, Jakarta Timur. Jangankan menjadi 'Raja'  konsumen yang berurusan dengan Ford MT Haryono justru bisa  menerima kekecewaan, akibat birokrasi yang berbelit dan prilaku para karyawan di perusahaan tersebut. Diimbau, masyarakat lebih waspada apabila membeli mobil dari Ford MT Haryono, agar tidak menjadi korban selanjutnya.

Hal tersebut diungkapkan Edison Siahaan yang membeli satu unit mobil Ford Fiesta Trend pada akhir Juli 2012 lalu. Kekecewaan yang dialaminya bermula saat mengajukan komplein pada Senin (27/8) atas kerusakan karet kaca  bagian depan dan pintu bagian belakang yang renggang pada mobil yang dibelinya secara tunai tersebut.

Edison mengajukan komplein saat servis perdana ke Ford MT Haryono, Senin (27/8).  Sayangnya, pihak Ford MT Haryono tidak menanggapi apalagi mengganti  komplein yang diajukannya. Dua petinggi Ford MT Haryono, Ibu Boni dan Stefanus, awalnya mendengar semua keluhan yang disampaikan Edison, dan menyatakan akan mengganti kerusakan karet kaca dan memperbaiki pintu bagian belakang. Sayangnya, hingga servis selesai, kerusakan pada  bagian kaca depan dan pintu belakang tidak diperbaiki. Malah   keduanya berkelit dengan berbagai alasan untuk tidak mengganti  komplein yang saya ajukan, kata Edison.

Berdasarkan informasi yang dihimpun Beritabatavia, pengalaman serupa  juga dialami konsumen lainnya. Pada hari yang sama seorang pembeli  mobil Ford  Fista juga sempat marah-marah, akibat komplein atas  kerusakan mobil yang dibelinya tidak ditanggapi. Padahal, pemilik mobil Junus sudah mengajukan komplein pada bulan lalu. Namun, tidak  ditanggapi, bahkan Junus diminta kembali untuk mengajukan komplein.0 son